Wo Gäste wirklich bewerten: Karten und Aufsteller richtig platzieren
Die beste Bewertungskarte hilft nicht, wenn sie dort liegt, wo niemand hinschaut. Entscheidend sind der Moment und der Ort: Der Gast sollte die Karte sehen, wenn er zufrieden ist und das Handy in der Hand hat. Diese sieben Tipps helfen bei der Platzierung.
1. Am Tisch statt an der Tür
Im Restaurant oder Café liegt das Handy ohnehin auf dem Tisch. Ein Aufsteller neben Speisekarte oder Zuckerdose wird gesehen, während der Gast wartet oder zahlt. An der Eingangstür fehlt dieser ruhige Moment.
2. An der Kasse und beim Bezahlen
Beim Bezahlen ist der Besuch abgeschlossen und die Erinnerung frisch. Eine Karte am Terminal oder ein Aufsteller am Tresen erinnert im richtigen Moment. Metalluntergründe brauchen Anti-Metall-Tags.
3. Auf dem Beleg
Ein QR-Code auf Kassenbon oder Rechnung begleitet den Gast nach Hause. Das ist ideal für Handwerk, Praxen und Läden, bei denen der Kunde nicht vor Ort bleibt.
4. Im Hotel: Zimmer und Rezeption
Eine Karte im Zimmer erreicht Gäste in Ruhe, ein Hinweis beim Check-out im Moment der Abreise. Beides kann kombiniert werden, solange die Bitte freundlich und kurz bleibt.
5. Beim Friseur und im Studio: Spiegel und Theke
Eine Karte am Spiegelplatz oder an der Theke beim Bezahlen. Pro Mitarbeiter eine eigene Karte erlaubt, Scans getrennt zu sehen.
6. Beim Handwerk: Übergabe und Auftragsabschluss
Geben Sie die Karte persönlich weiter, wenn Sie die Arbeit übergeben. Ein Satz dazu: „Wenn Sie zufrieden sind, freuen wir uns über eine Bewertung.“ Das ist persönlicher als jede Mail.
7. Mit klarem Satz und Sichtkontakt
- Ein einziger Satz auf der Karte: „Handy hier anhalten – bewerten Sie uns.“
- Nicht hinter Glas, nicht hinter Blumenvasen, nicht unter der Tischdecke.
- Karten sauber halten und bei Abnutzung tauschen.
Platzierung messen und anpassen
Geben Sie jeder Karte eine Bezeichnung, etwa „Tisch 1–8“, „Tresen“ oder „Terrasse“. Im Dashboard sehen Sie dann, wo am meisten gescannt wird, und können schwache Plätze verbessern. Zwei Wochen Beobachtung reichen meist für ein klares Bild.
Häufige Fragen
Wie viele Karten brauche ich?
Starten Sie mit je einer Karte pro Tisch oder Tisch-Bereich und einer an Kasse oder Tresen. Danach anhand der Scans nachjustieren.
Ist ein Hinweisschild neben der Karte sinnvoll?
Ja. Eine kurze Handlungsaufforderung erhöht die Nutzung deutlich, weil Gäste sonst nicht wissen, was die Karte tut.
Darf ich Gäste zur Bewertung auffordern?
Ja, solange Sie niemanden aussortieren und nichts dafür anbieten. Mehr in Review-Gating ist verboten.
Hinweis: Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und ersetzt keine Rechts- oder Steuerberatung.